🛡️ DEKI

1. Введение

DEKI ("мы", "наша", "платформа") — это мобильное приложение, которое соединяет клиентов и мастеров в Грузии. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Регистрационные данные:

• Имя и фамилия
• Электронная почта
• Номер телефона
• Личный номер или номер паспорта (для верификации)
• Город

2.2 Геолокационные данные:

• Ваше местоположение (только с вашего согласия)
• Используется только для поиска мастеров и создания заказов

2.3 Технические данные:

• Тип и модель устройства
• Версия операционной системы
• Статистика использования приложения

2.4 Данные заказов и чатов:

• Описание заказа, фотографии, голосовые сообщения
• История чата между клиентом и мастером
• Оценки и отзывы

2.5 Push-токен:

• FCM/APNs-токен (Expo Push) — только для отправки push-уведомлений

3. Как мы используем данные

• 🔹 Регистрация и авторизация на платформе
• 🔹 Создание и управление заказами
• 🔹 Соединение клиентов и мастеров
• 🔹 Обеспечение безопасности (предотвращение мошенничества)
• 🔹 Улучшение сервиса и аналитика

4. С кем мы делимся данными

4.1 С другими пользователями:

Ваше имя, номер и местоположение видны только в рамках активного заказа

4.2 Сторонние сервисы:

• Firebase / Google Cloud: база данных, аутентификация, хранилище, Cloud Functions, Crashlytics, FCM (push)
• Google Maps SDK: карты и геолокация
• Google Vertex AI / Gemini: чат-бот Deki — сервису передаётся текст, фото, транскрипция голоса
• Expo Push Service: доставка push-уведомлений
• Twilio: SMS — только для уведомления клиента после принятия заказа мастером
• Apple Sign-In / Google Sign-In / Facebook Login: варианты авторизации

4.4 Передача данных в AI (Deki AI):

• В AI могут передаваться: текст, фотографии, транскрипция голосовых сообщений и выбранная локация
• Получатель: Google Gemini API (Google)
• Цель: генерация ответов и помощь в соединении клиента и мастера
• Передача данных выполняется только после явного согласия пользователя в приложении
• Отозвать согласие можно в приложении: Settings → AI Privacy → Revoke AI Consent

4.3 Никогда:

• ❌ Не продаем ваши данные
• ❌ Не делимся с рекламными компаниями
• ❌ Не делимся с другими третьими лицами без вашего согласия

5. Безопасность данных

• 🔒 HTTPS шифрование для всех запросов
• 🔒 Firebase шифрование при хранении
• 🔒 Двухфакторная аутентификация (OTP)
• 🔒 Регулярный аудит системы

6. Как мы собираем данные

• 🔹 Напрямую от пользователя: формы регистрации, чат, детали заказов, загруженные фото/аудио
• 🔹 С устройства по разрешению: геолокация только с согласия пользователя
• 🔹 Автоматически: технические события и статистика использования для стабильности сервиса

7. Хранение и сроки хранения данных

• 🔹 Данные хранятся в инфраструктуре Firebase/Google с защищенной передачей
• 🔹 Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен или пока пользователь не запросит удаление
• 🔹 История заказов и чатов хранится для работы сервиса и разрешения споров
• 🔹 По запросу пользователя данные удаляются или анонимизируются в сроки, допустимые законом

8. Ваши права

• ✅ Доступ к вашим данным
• ✅ Исправление данных
• ✅ Удаление данных (удаление аккаунта)
• ✅ Экспорт данных
• ✅ Отзыв согласия

9. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт и все связанные данные прямо в приложении:
Профиль → Удалить аккаунт
При удалении стираются: заказы, чаты, уведомления, отзывы, фотографии и профиль. Данные удаляются из активных систем в течение 7 дней, а из резервных копий — в течение 30 дней.

10. Возрастное ограничение

DEKI предназначен для пользователей от 17 лет. Сервис не направлен на детей до 13 лет.

11. Трекинг и аналитика на iOS

DEKI не использует кросс-приложенческий трекинг в рекламных целях на iOS. Основные функции приложения работают независимо от аналитических настроек.

12. Стандарты GDPR

Если вы из Евросоюза, у вас есть дополнительные права согласно GDPR.

1. Introduction

DEKI ("we", "our", "platform") is a mobile application that connects clients and masters in Georgia. This policy explains how we collect, use, and protect your personal data.

2. What data we collect

2.1 Registration data:

• First and last name
• Email address
• Phone number
• Personal ID or passport number (for verification)
• City

2.2 Geolocation data:

• Your location (only with your consent)
• Used only for finding masters and creating orders

2.3 Technical data:

• Device type and model
• Operating system version
• App usage statistics

2.4 Orders and chat data:

• Order description, photos, voice messages
• Chat history between client and master
• Ratings and reviews

2.5 Push notification token:

• FCM/APNs token (Expo Push) — used solely to deliver push notifications

3. How we use data

• 🔹 Platform registration and authorization
• 🔹 Creating and managing orders
• 🔹 Connecting clients and masters
• 🔹 Ensuring security (fraud prevention)
• 🔹 Service improvement and analytics

4. Who we share data with

4.1 With other users:

Your name, number and location are visible only within an active order

4.2 Third-party services:

• Firebase / Google Cloud: database, authentication, storage, Cloud Functions, Crashlytics, FCM (push)
• Google Maps SDK: maps and geolocation
• Google Vertex AI / Gemini: Deki chatbot — your text, photos, and voice transcription may be processed
• Expo Push Service: push notification delivery
• Twilio: SMS — only to notify clients when a master accepts their order
• Apple Sign-In / Google Sign-In / Facebook Login: login options

4.4 AI Data Sharing (Deki AI):

• Data that may be sent to AI: text, photos, voice transcription, and selected location
• Recipient: Google Gemini API (Google)
• Purpose: response generation and assistance in connecting clients and masters
• Data is sent only after explicit in-app user consent
• Users can revoke consent in the app: Settings → AI Privacy → Revoke AI Consent

4.3 Never:

• ❌ We don't sell your data
• ❌ We don't share with advertising companies
• ❌ We don't share with other third parties without your consent

5. Data security

• 🔒 HTTPS encryption for all requests
• 🔒 Firebase encryption at rest
• 🔒 Two-factor authentication (OTP)
• 🔒 Regular system audits

6. How we collect data

• 🔹 Directly from users: registration forms, chat messages, order details, uploaded photos/audio
• 🔹 From device permissions: geolocation only with user consent
• 🔹 Automatically: technical events and usage statistics to keep the service stable

7. Data retention and storage periods

• 🔹 Data is stored in Firebase/Google infrastructure with protected transmission channels
• 🔹 Account data is kept while the account is active or until deletion is requested
• 🔹 Orders and chat history are retained for service operation and dispute resolution
• 🔹 Upon request, data is deleted or anonymized within legally permitted timeframes

8. Your rights

• ✅ Access to your data
• ✅ Data correction
• ✅ Data deletion (account deletion)
• ✅ Data export
• ✅ Consent withdrawal

9. Account Deletion

You can delete your account and all associated data directly in the app:
Profile → Delete Account
Deletion removes: orders, chats, notifications, reviews, photos, and your profile. Data is removed from active systems within 7 days and from backups within 30 days.

10. Age Requirement

DEKI is intended for users aged 17 and over. The service is not directed at children under 13.

11. Tracking and analytics on iOS

DEKI does not use cross-app tracking for advertising purposes on iOS. Core app features work regardless of analytics settings.

12. GDPR compliance

If you're from the EU, you have additional rights under GDPR.